|
|
|
|
|
|
|
|
22.08.2018
Cоискатели, желающие работать в Компании ИНКОМ-недвижимость в качестве риэлтора вторичного рынка или загородной недвижимости, обязательно проходят стажировку в подразделении и обучение в корпоративном Учебном центре.
В Управлении вторичного рынка обучение начинающих агентов состоит из трех частей. Учебная программа включает: технологию работы, юридические аспекты, психологию продаж. Мы используем активные формы обучения, такие как мозговой штурм, анализ конкретных ситуаций, деловые игры. Обучение сотрудников проходит за счет Компании.
Это вводная лекция и семинар-инструктаж в Учебном центре, а также курс лекций в отделении. В программу обучения в отделении входит обучение основам риэлторской деятельности. Преподаватели- специалисты, имеющие большой практической опыт работы на рынке недвижимости: руководители отделений, начальники отделов, юристы. Проводятся лекции по технологии работы, законодательству в недвижимости, сбору и подготовке документов к сделке, договорам, категориям жилья, оценке недвижимости, оценке реалистичности и коммерческого интереса проекта, маркетингу риэлторских услуг, методам поиска клиентов, правонарушениям на рынке недвижимости. Особое внимание в учебных программах уделяется психологическому аспекту работы риэлтора: а именно умению устанавливать доверительные отношения с клиентом, точно выявлять потребности, приводить убедительные аргументы и т. д.
После окончания лекционного курса стажеры проходят в Учебном центре практикум, на котором наконкретных примерах разбирается пройденный теоретический материал. После практикума стажеры принимают участие в семинаре-инструктаже, который проводит тренинг-менеджер Учебного центра.
Данный этап обучения заканчивается экзаменом, который принимают руководители отделов. На экзамене стажер получает игровую ситуацию, в которой он должен проконсультировать клиента, оценить его недвижимость, подобрать интересующий вариант, рассчитать бюджет сделки, проверить правоустанавливающие документы, дать разъяснения по договору и т. д.
В это же время проводится компьютерное тестирование по комплексному тесту оценки знаний: проверяется знание вопросов технологии риелторской деятельности, ее юридических и психологических основ.
Это тренинги в Учебном центре: «Активный поиск клиентов», «Привлечение клиентов по телефону», «Технология эффективной продажи». В промежутках между тренингами выполняются обязательные практические задания, помогающие лучше усвоить материал тренингов.
В Департаменте загородной недвижимости обучение начинается с вводного курса, на котором сотрудников знакомят с общими правилами работы риэлтора загородной недвижимости, историей Департамента, а также рассказывают об особенностях применения ипотеки в загородной недвижимости. Лекции читают Директор Департамента и специалисты.
Затем обучение переходит в отделения. Лекции и занятия проводят руководители отделений, начальники отделов, юристы. Проводятся лекции по технологии работы, особенностям земельного законодательства, специфике рынка загородной недвижимости. Стажеров учат оценивать объекты загородной недвижимости, проводить переговоры с продавцом и покупателем, правильно заключать договора и реализовывать их.
В Учебном центре компании все стажеры проходят обязательный тренинг «Основы технологии продаж», на котором используются различные формы игрового обучения: ролевые игры, разбор кейсов, отработка навыков в упражнениях. Тренинг проводит специалист-психолог — тренер Учебного центра. В дальнейшем сотрудникам рекомендуется обучение по таким темам, как: «Ведение телефонных переговоров», «Особенности показа объектов на рынке загородной недвижимости», и др.
На всех этапах и во всех подразделениях обучение направлено на решение конкретных, практических задач, с которыми повседневно сталкиваются риэлторы разной специализации.