|
|
|
|
|
|
|
|
24.08.2018
Служба поддержки клиентов Сбербанка России оказывает круглосуточную помощь по вопросам, связанным с обслуживанием кредитов, ипотеки, депозитов, денежных переводов, кредитных карт, других банковских услуг. Позвонить на горячую линию в Контактный центр можно из любой точки мира со стационарного номера и с мобильного телефона, а также связаться онлайн.
Задавать вопросы по банковскому обслуживанию можно в Контактный центр Сбербанка России круглосуточно по следующим номерам:
8800 555-55-50 – бесплатный телефон Горячей линии Сбербанк из регионов России. +7 495 500-55-50 (г. Москва) — контактный центр Сбербанка номер телефона для Москвы и звонков из-за границы, стоимость согласно тарифам оператора. 900 – единый номер для абонентов Билайн, МТС и Мегафон, (во внутрисетевом роуминге и домашнем регионе тарификация бесплатная). Консультируют клиентов по продуктам и услугам Сбербанка, и условиям их предоставления. Дают информацию о ближайших банкоматах и терминалах. Отвечают на вопросы, связанные с сервисами Сбербанк Онлайн Мобильный банк Могут заблокировать карту и организовать экстренную выдачу наличных.Также, получить консультацию можно через форму обратной связи на официальном сайте Сбербанка —
0-800-5-03-033 – горячая линия для физических лиц +380 354-15-15 –звонки из-за рубежа + 38 354 05 05 – малому и корпоративному бизнесу 148 – в стационарных и мобильных сетях 5-148-148 – международные звонки 800 133 444 – справочная Сбербанк 495 800 111 – при потере платежной карты +420 543 525 901 – звонки из-за границыКруглосуточные телефоны Сбербанка на случай утраты банковской карты или подозрений на её несанкционированное использование (звонки оплачиваются по стандартным тарифам вашего оператора):
8800 200-3-747 — бесплатно из регионов РоссииДополнительные номера операторов Сбербанка, по которым принимаются сообщения о потере банковской карты:
Клиенты «Сбербанк Премьер» – персонального формата обслуживания могут звонить на выделенную круглосуточную линию информационной поддержки по номерам:
8 555-02-55 – бесплатные звонки из регионов РоссииОператоры Сбербанка окажут оперативную и квалифицированную консультацию по всем возникающим вопросам, касающимся банковского обслуживания.
Обсудить продукты и банковские услуги, а также задать свой вопрос вы сможете онлайн в социальных сетях – официальных группах Сбербанка России.
Горячая линия Сбербанка существует для круглосуточной поддержки клиентов банка. Если у вас возникла экстренная ситуация, или нужно узнать информацию о какой-либо услуге, или нужно совершить какую-то операцию по карте в удаленном режиме, вы можете позвонить по телефону горячей линии на номер 8 800 555 55 50, и сотрудники колл-центра дадут исчерпывающий ответ на все ваши вопросы и постараются помочь решить все ваши проблемы.
Звонок на номер горячей линии Сбербанка бесплатный. Звонить можно из любого региона России круглосуточно в удобное время. Для всех регионов существует единый номер поддержки клиентов – 8 800 555 55 50. Жители Москвы и Московской области также бесплатно могут позвонить на номер 8 495 500 55 50. Если возникла необходимость позвонить на горячую линию Сбербанка с заграницы или с телефона, зарегистрированного за пределами Российской Федерации, то лучше набрать номер 8 495 500 55 50. Стоимость звонка будет зависеть от тарифов вашего сотового оператора.
Перед тем, как позвонить на горячую линию Сбербанка, лучше заранее подготовить необходимую информацию и документы. При звонке в колл-центр вас могут:
Часто бывает так, что линия перегружена и приходится ожидать некоторое время. Поэтому Сбербанк предусмотрел возможность решить некоторые вопросы в автоматическом режиме, переведя телефон в тональный режим. Это означает, что вам не нужно дожидаться ответа оператора, и вы можете выбрать нужную команду и совершить определенные действия с помощью клавиатуры вашего мобильного устройства.
Итак, для связи с оператором нажмите «0» или прослушайте оповещение автоответчика и ожидайте соединения. В ином случае можно перевести телефон в тональный режим и выбрать одну из следующих команд:
1 – вопросы, связанные с блокировкой карты 2 – вопросы, связанные с балансом картыПомните, что кодовое слово – это не пин-код к карте, а секретный шифр, который вы указываете при оформлении карты.
3 – вопросы, связанные с обслуживанием физических лиц (интернет банкинг 4 – вопросы, связанные с обслуживанием юридических лиц; 5 – вопросы, связанные с бонусной программой «Спасибо от СбербанкаТаким образом, выбрав нужную команду, вы сразу же получите консультацию в автоматическом режиме. Если вы не получили ответа на свой вопрос, или не знаете, к какому разделу его отнести, дождитесь соединения с оператором. Помните, номер 8 800 555 55 50 – бесплатный и единый для всей России, на него звонят со всех уголков страны каждую минуту. Если не удалось соединиться с оператором, повторите попытку позже.
Если по каким-то причинам нет возможности позвонить на номер горячей линии Сбербанка, можно получить помощь и консультацию через официальный сайт Сбербанка, либо написав письмо на электронную почту
Специалисты службы поддержки «Сбербанк России» круглосуточно консультируют по всем услугам, принимают жалобы и обращения клиентов банка. В этом разделе публикуются контактные данные службы поддержки, бесплатные номера «Горячей линии» и адрес для входа в «Личный кабинет».
Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров.
Дозвониться до оператора можно и напрямую – просто подождите, пока система повторит все пункты меню не нажимая на клавиши. Затем вас переведут на первого освободившегося сотрудника банка. Позвонить по номеру горячей линии Сбербанка 8800 555 5550 можно из любого Не смогли дозвониться
Все вызовы на единый московский городской номер +7 495 500 55 50 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер горячей линии мы рекомендуем звонить при нахождении за границей в международном роуминге или при использовании телефона зарегистрированного за пределами России.
Для экстренной блокировки утраченной банковской карты «Сбербанк» — нажмите цифру в тональном режиме сразу после соединения.
Для быстрого соединения с сотрудником банка, выберите нужный раздел в главном меню автоматизированной информационной службы.
«Услуги для физических лиц» — нажмите цифру Для соединения с оператором горячей линии Сбербанка, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки (кредитный отдел
«Услуги для юридических лиц» — нажмите цифру Для соединения с оператором юридического отдела, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки для получения любой справки по услугам банка для юрлиц.
Программа лояльности «Спасибо») — нажмите цифру Для соединения с оператором, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки.
К примеру, чтобы сразу дозвониться до сотрудника поддержки Сбербанка , позвоните на единый номер 8800 555 5550 и последовательно нажмите цифры и в тональном режиме. Для экстренной блокировки кредитной карты просто нажмите на цифру 1 сразу после соединения.
Пожалуйста, заблаговременно приготовьте свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора горячей линии Сбербанка . Для идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные и реквизиты банковских счётов. При этом ни один сотрудник банка не вправе спрашивать у вас пин-код банковской карты. Эта информация строго конфиденциальна! Обратите внимание, что вы можете оставить обращение или жалобу в службу безопасности банка , воспользовавшись указанными выше номерами и дождавшись соединения с оператором.
Большинство распространённых задач и вопросов по банковскому обслуживанию так же может быть решено через систему дистанционного обслуживания «Сбербанк Онлайн». С помощью системы самообслуживания вы сможете открывать вклады, оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь, интернет и многое другое через свой «Личный кабинет», без звонков в справочную службу или посещения ближайшего отделения банка.
Для получения исчерпывающей информации о том, как подключить интернет-банк «Сбербанк Онлайн» перейдите на официальный сайт Сбербанк Online
Не смогли дозвониться до специалиста службы поддержки по указанным выше Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Задать интересующие вас вопросы по работе банка и обслуживанию клиентов можно в официальных сообществах Сбербанка во всех популярных социальных сетях: группы Сбербанк Одноклассниках
ознакомиться
Все наиболее важные новости Сбербанка публикуются короткой строкой в официальном микроблоге компании в социальной сети Наш дом Сбербанк
Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах России (указаны крупнейшие города, о наличии офисов Сбербанка в других городах и поселениях, уточняйте по номерам Горячей линии , которые указаны в разделе
Москва и Санкт-Петербург (Открытое акционерное общество «Сбербанк России»), Республика Адыгея , Алтайский край , Амурская область , Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область , Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия , Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область , Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан , Еврейская АО , Забайкальский край , Ивановская область , Республика Ингушетия , Иркутская область , Кабардино-Балкарская Республика , Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия , Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика , Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край , Курганская область , Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область , Республика Марий Эл , Республика Мордовия , Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО , Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область , Оренбургская область , Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область , Пермский край , Приморский край , Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай , Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область , Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания , Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край , Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан , Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва , Тюменская область , Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область , Хабаровский край , Республика Хакасия , Ханты-Мансийский АО — Югра , Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика , Чувашия , Чукотский АО , Республика Саха , Ямало-Ненецкий АО и Ярославская область .
Бесплатный звонок с мобильных телефонов
Все обращения и звонки в контактный центр банка по номерам горячей линии и справочной службы записываются, с целью контроля качества обслуживания клиентов. По всем вопросам, включая «Как позвонить в Сбербанк» и любым другим, вы можете обращаться в службу поддержки через официальный веб-сайт и и социальные сети
У пользователей банковских продуктов всегда возникает масса вопросов – информационного, технического характера. Для их решения в каждом кредитном учреждении, в частности и в Сбербанке есть справочная служба.
Каналов для связи с банком много, но самый быстрый и доступный в Сбербанке - это телефон горячей линии. Бесплатный номер работает круглосуточно в любой день недели.
В Сбербанке телефон для справок предназначен для решения стандартных вопросов, которые не требуют написания письменного заявления или личной подписи клиента.
В Сбербанке консультация по телефону начинается с идентификации клиента – этот процесс необходим для определения объёма и перечня информации, которую может предоставить клиенту оператор.
До того, как связаться с оператором Сбербанка, приготовьте паспорт, вспомните кодовое слово и четко сформулируйте вопрос.
Чтобы пропустить голосовое меню и сразу соединиться со специалистом Сбербанка службы поддержки держателей карт, на телефоне дополнительно нажмите ноль.
Также в Сбербанке техподдержка банк клиента по телефону может быть заменена на обратную связь, которая имеется в личном кабинете: использование этого варианта освобождает вас от процедуры идентификации.
Если вас интересует номер телефона Сбербанка по кредитным картам или какой в Сбербанке телефон по вопросам ипотеки, скажем сразу – это «обычные» продукты, информация по которым предоставляется в общем порядке по горячей линии.
Для тех, кто не хочет запоминать длинный номер колл-центра, был придуман простой способ, как позвонить в Сбербанк с мобильного бесплатно. Номер 900 прост в запоминании и смс с него обычно радуют всех.