|
23.08.2018
Главная - Круглосуточная связь
В рабочее время вы можете получить информацию:
О рейсах авиакомпаний, расписании, тарифах, наличии мест на рейсах, О гостиницах, тарифах, наличии мест в гостиницах, О тарифах на автотранспортные услуги, Об условиях и правилах бонусной программы, Об услугах для корпоративных клиентов, Об услугах для агентств.Если вы являетесь частным или корпоративным клиентом нашей компании, то вы можете связываться напрямую с сотрудниками, курирующими различные направления в работе с клиентами
Если вы сделали заказ в нашей компании, то за него, с момента поступления отвечает конкретный сотрудник. Он принимает заказ, делает все необходимые бронирования, рассылает запросы и получает ответы, заказывает дополнительные услуги и контролирует их предоставление.
Менеджер, курирующий заказанную услугу, контролирует сотрудника в процессе выполнения заказа.
Сотрудник формирует пакет документов, необходимых для поездки и передает их клиенту.
Во время поездки клиент всегда имеет возможность связи с сотрудником, который занимался его заказом или менеджером, курирующим услуги. Сотрудник, вместе с документами, передает клиенту визитную карточку с телефонами, по которым клиент может связаться для получения помощи, а при поездках за границу - персональный телефон, работающий круглосуточно.
Если клиенту понадобилась помощь до поездки, в процессе поездки или после поездки - эта помощь ему будет оказана.
В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ
Вы можете направить письмо на общий адрес компании [email protected] или на индивидуальный адрес сотрудника, который занимался вашим заказом.
Вы можете направить запрос с нашего сайта, перейдя по ссылке
Вы можете позвонить по телефонам 451-300 и 451-400 и попросить соединить вас с сотрудником, который занимался вашим заказом или сотрудником, курирующим интересующие вас услуги.
В случае, если ваш вопрос не будет решен, или решение вас не удовлетворит, вы можете связаться непосредственно с директором компании, это делается без проблем.
В НЕРАБОЧЕЕ ВРЕМЯ
Вы можете связаться с сотрудником, который занимался вашим заказом по мобильному телефону, который он укажет в выданных вам документах. Вы сможете объяснить возникшую у вас проблему. После разрешения вопроса, сотрудник свяжется с вами и объяснит, что нужно делать, или сообщит, какие действия наша компания производит для разрешения вашего вопроса. В случае необходимости, он перенаправит вас в ту службу, компанию или к нашему партнеру на месте вашего нахождения для оказания вам всесторонней помощи.
Мобильные телефоны наших сотрудников включены круглосуточно все время, пока их клиенты находятся за границей.